Detalles
- Los servicios Huawei Hi-Care brindan servicios de mantenimiento para los clientes.
- Huawei Hi-Care proporciona centros de soporte técnico (TAC) líderes en la industria, organizaciones de servicio global, capacidades de suministro de piezas de repuesto por hora, procesos estándar de emisión a resolución (ITR) y herramientas de TI avanzadas para responder a las solicitudes de servicio al cliente de manera oportuna y eficiente.
- ayuda a los clientes a mantener redes TIC más eficientes y estables y lograr el éxito comercial.
- Huawei se compromete a brindar a los clientes servicios de mantenimiento más profesionales e inteligentes.
- Los servicios de Huawei Hi-Care van más allá del soporte tradicional por teléfono o correo electrónico, ya que los clientes pueden buscar ayuda de múltiples canales, como el chatbot inteligente de preguntas y respuestas (también conocido como “WeiKnow”) y la comunidad de soporte técnico.
- Además, los clientes pueden utilizar el centro de mantenimiento inteligente ServiceCare para administrar el inventario y las solicitudes de servicio, y obtener rápidamente información técnica del producto e informes de servicio.
- Los servicios Huawei Hi-Care brindan múltiples paquetes de servicios de mantenimiento para cumplir con los requisitos de los clientes de manera flexible.
